Vind hier je antwoorden op onze meest gestelde vragen!

Wat is het verschil tussen Mi Store en Xiaomi?

Mi Store is de lokale partner van Xiaomi. Dit houdt in dat wij de officiële reseller zijn van Xiaomi producten.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In de winkel kun je alleen pinnen met debit kaarten, cash wordt op het moment nog niet aangenomen. Op de website kun je betalen met iDEAL, Bancontact, Paypal en Credit Card via Paypal.

Wat is jullie standaard levertijd?

Onze pakketten worden verstuurd met DHL en wij streven naar een uiterlijke levertijd van 3 werkdagen.

Voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag nog verwerkt. 

Wegens speciale omstandigheden zoals COVID-19, feestdagen en/of weekenden kan dit mogelijk uitlopen.

Hoeveel kost een verzending?

Onze standaard verzending is €4,95 op alle producten. Bij een aankoopbedrag hoger dan €50,- is de verzending gratis.

Wat is het bedenktermijn?

Onze bedenktermijn is 14 dagen na vanaf de factuurdatum of de leverdatum, naargelang welke datum de laatste is.

Wat zijn de garantievoorwaarden?

De garantievoorwaarden is hier te vinden.

Hoe kan ik jullie bereiken voor hulp/ondersteuning?

Wij zijn elke weekdag bereikbaar van 12:00 tot 18:00 via onze klantenservice chat op Facebook.

Wat is jullie retourbeleid?

Onze retourbeleid is hier te vinden.

Wat maakt jullie anders dan andere Xiaomi re-sellers?

Mi Store Benelux is de officiële distributeur van Xiaomi binnen de Benelux, de producten die wij aanbieden zijn dus ook EU gecertificeerd. Vaak kun je dezelfde producten voor een lagere prijs vinden bij derden partijen, maar zij bieden dan de “global” versie aan.

Kunnen jullie mijn telefoon instellen in de winkel?

Nee, wij zijn geen servicepunt. Mi Store is wel partners aan het werven zodat wij onze klanten kunnen doorverwijzen naar winkels waar zij dat wel kunnen doen.

Hoe maak ik een account aan op de webshop?

Bij de inlogpagina kun je je registreren. Er zal dan een e-mail gestuurd worden met een wachtwoord die je na het inloggen kunt wijzigen.

Naar welke locaties sturen jullie op?

Wij versturen overal binnen de Benelux.

Is alles wat er op de website te kopen is hetgeen wat in het assortiment is?

Het is mogelijk dat wij producten in de winkel hebben die niet op onze website te vinden zijn. Dit kan komen door producten die wij beschouwen als winkel-exclusief.

Waarom gelden acties van Xiaomi producten bij andere bedrijven niet bij jullie?

Ondanks dat wij apart zijn van Xiaomi, zijn wij de officiele re-seller van Xiaomi. Dit houdt in dat wij de volledige vrijheid hebben om mee te gaan met de acties van Xiaomi maar ook dat wij zelf acties kunnen bedenken die wij wellicht beter vinden passen.

Welke producten kunnen in de winkel getest worden?

Op dit moment kun je in de winkel bijna alle telefoons hands-on bekijken. De stofzuiger, haar föhn, tandenborstel, diverse Yeelights en sensoren kun je ook testen.

Waar kan ik terecht met een defect product gekocht bij website/winkel?

Producten gekocht in de winkel kunnen in de winkel geretourneerd worden. Heb je een ondeugdelijk product ontvangen die online is besteld? neem dan contact met ons op via [email protected]

Waar kan ik terecht met vragen over producten?

Voor vragen over onze producten kun je altijd terecht bij onze klantenservice, te vinden op onze Facebook pagina.

Wat zijn de openingstijden van de winkel?

In verband met COVID-19 zijn wij momenteel dagelijks open van 12:00 – 18:00.

Waar kan ik zien of jullie nog eventueel personeel zoeken?

In de winkel kun je altijd vragen of wij nog personeel zoeken.

Waar is de winkel te vinden?

Korte Lijnbaan 11, 3012 EC Rotterdam.