RETOURNEREN VOOR CONSUMENTEN

Wanneer u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u voor online bestellingen deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voor het retourneren van aankopen in de winkel geldt een periode van 14 dagen na aankoop met de kassabon.

Let op, Uitgezonderd van herroepingsrecht voor consumenten zijn:

– Headsets, Oordopjes, Koptelefoons, Filters, Tandenborstels, Scheerapparaten, Thermometers, Rijstkokers, Waterkokers, Kookplaten, Luchtfilters en andere hygiëne producten en/of producten met gezondheidsrisico waarvan de zegel na levering is verbroken.
– Ingewisselde Coupons / Vouchers en Kortingsbonnen

– Promotiebundels en -kits

– Maatwerk

Deze producten zijn uitgezonderd van herroepingsrecht en mogen niet worden geretourneerd. Heeft u een ondeugdelijk product ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

U kunt uw bestelling op 2 manieren retourneren:

1. Aankopen bij onze winkel kunt u retourneren met het ontvangstbewijs van uw bestelling.

  • U kunt uw artikelen alleen retourneren indien het artikel compleet, in nieuwstaat en in de originele verpakking zit.*

*Mi Store Benelux behoudt het recht om eventuele waardevermindering in rekening te brengen indien gebruik van het artikel wordt geconstateerd.

2. U kunt uw online aankoop, in de originele verpakking inclusief alle accessoires en zonder gebruikssporen, retourneren met behulp van het retourformulier. Stuur een email naar [email protected] om deze te ontvangen. Op het retourformulier staat vermeldt waar de retourzending naar toe gestuurd mag worden. Vul het formulier volledig in en retourneer de goederen naar ons magazijn. Zorg ervoor dat het artikel goed is ingepakt en beschermd, zodat het in goede staat bij ons terugkomt.

Bij correcte ontvangst van het artikel en alle gegevens, krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wanneer u een deel van de originele bestelling retourneert, krijgt u de heen verzendkosten niet vergoed.

*We raden u aan een kwitantie te bewaren als bewijs van verzending en gebruik te maken van een bezorgmethode die u verzekert voor de waarde van uw aankoop.

Ga zorgvuldig om met alle artikelen. Het artikel moeten intact, onbeschadigd en zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan ons worden geretourneerd. Bij producten die niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand worden terug gestuurd wordt de waardevermindering in rekening gebracht. Dit is echter niet van toepassing wanneer de waardevermindering uitsluitend terug te herleiden is naar het controleren van het geleverde product, zoals dat bijvoorbeeld ook in de winkel mogelijk zou zijn geweest. Het is daarom belangrijk dat u zo veel mogelijke alle handelingen nalaat die de waarde van het product verminderen en maatregelen treft om het risico op waardevermindering te beperken.

  • Artikelen waarvan de originele verpakking van het product ontbreekt of beschadigd is, krijgen maximaal 90% van het aankoopbedrag terug.
  • Artikelen die gebruikt zijn met lichte gebruikssporen en/of licht beschadigd zijn, krijgen maximaal 90% van het aankoopbedrag terug.
  • Artikelen met zware gebruikssporen en/of zwaar beschadigd zijn, krijgen maximaal 50% van het aankoopbedrag terug.

Voor meer informatie verwijzen wij u ook naar onze Algemene Voorwaarden.